Der Fokus wendet sich wieder von der individuellen Produktbeschreibung auf die systemische Sicht des Marktes. Ein harmonisierter Markt kann sich besser auf die Bedürfnisse des Kunden einstellen.
Die nachfolgende Skizze verdeutlicht, wie sehr Ressourcen geschont werden können, wenn sich der Markt auf eine umfassende Konfliktbewältigung durch Dienstleister einstellt.
Der Weg zu einer Harmonisierung ist einfacher als man denkt!
- Kompatibilität der Produkte
Die Dienstleistungen sind nicht aufeinander abgestellt. Bricht z.B. eine Mediation ab, fängt der nächste Dienstleister seine Srbeit wieder von vorne an. Er kann nicht auf die Ergebnisse der Mediation zurückgreifen
- Vernetzung durch Arbeitskreise
Auch die Dienstleister bilden kein Netz um den Kunden. Die meisten kennen die Leistungsfähigkeit der Mitbewerber gar nicht.
- Vernetzung durch Kooperationen und Partnerschaften
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