Start Verwaltung Informationen Wissen Konflikt Definition Aufkommen Bereiche Einflüsse Lösung Ansätze Umsetzung Folgen Handeln Verein Projekte Meinungen Service Ende Ansätze Die Ansätze für eine Konfliktlösung  Streithans meint: Zur Orientierung bedarf es einer Zielsetzung! Weiterführende Links: -/- Weitere Links finden Sie in unserem Link- und Fundstellenverzeichnis Der Konflikt ist ein komplexes, auf Dauer angelegtes Ereignis. Es löst die unterschiedlichsten Bedürfnisse aus, tangiert mehrere Ebenen der Konfliktbewältigung und umfasst unterschiedliche Ziele. Dennoch lassen sich Schwerpunkte erkennen: Schwerpunkte der Konfliktperspektive Die Blickrichtung bestimmt den Horizont unseres Verhaltens. Der Standpunkt, von dem aus die Blicke gerichtet werden, ist die Konfliktlage (der Konfliktbezug). Von hier aus kann der Blick drei unterschiedliche Perspektiven einnehmen:  Umweltbezogen Die jeweilige Situation bestimmt under Handeln. Die Umgebung (dazu zählen auch andere Personen) müssen sich ändern, damit es uns besser geht. Persönlichkeitsbezogen Die durch den Konflikt verursachte Betroffenheit wird als dominat empfunden. Jetzt stehen die Heilung, die Konfliktüberwindung und die Konfliktbewältigung im Vordergrund. Positionsbezogen Äußerlich wird der Konflikt an den gegensätzliche Positionen manifestiert, welche die streitenden Parteien einnehmen. Ihnen geht es hauptsächlich um die Durchsetzung, die Wahrung oder die Aufgabe einer Position.  Schwerpunkte der Konfliktbehandlung Die Bedürfnislage der Betroffenen führt zu unterschiedlichen Schwerpunkten einer Konfliktbehandlung. Wie differenzieren: regelbasierte Konflikte interessenbasierte Konflikte beziehungsbasierte Konflikte Das ist die Unterscheidung, die wir in den Lehrbüchern finden. Wir integrierte Mediatoren erweitern die Liste noch um umwelt - oder systembasierte Konflikte. Hierunter verstehen wir diejenigen Konflikte, die durch Umwelteinflüsse und ausserhalb der Konfliktparteien liegende Umstände ausgelöst und beeinflusst werden. Die oben erwähnten Konfliktschwerpunkte ergeben erste Orientierungen. Fachleute können den Gehalt der zur Konfliktlösung beitragenden Dienstleistung ausmachen und festlegen, welche Mittel (Verfahren und Methoden) optimaler Weise einzusetzen sind.