 Jeder Mensch verfügt über eine gehörige Portion Lebenserfahrung mit der er die meisten Konfilte und Probleme selbst lösen kann. Manchmal jedoch reicht diese Erfahrung nicht aus. Sei es, dass der Konfliktgegner nicht mitzieht oder dass man selbst keine Idee hat, wohin die Reise geht.
Am Anfang steht die Information ...
Dem Betroffenen eröffnen sich verschiedene Möglichkeiten, sich über seine Lage zu informieren. Insoweit bietet sich dieses Portal als grundlegende Informationsquelle an [3]. Zwar geben die hier zu findenden, statischen Informationen erste Anhaltspunkte. Sie sind jedoch trotz ihrer Komplexität allenfalls für eine erste grobe Orientierung geeignet. Wer weiß schon, ob er alle Informationen kennt, die für eine zu treffende Entscheidung von Belang sind. Entsprechend der Bedarfseskalation [1] wächst der Bedarf, einen Berater einzubeziehen, spätestens mit der Konflikteskalation.
und plötzlich ist da ein Beratungsbedarf ...
Eine Beratung muss sich auf die individuellen Interessen und Bedürfnisse des Ratsuchenden einstellen können. Sie ist deshalb individuell ausgerichtet und interaktiv gestaltet. Diese Anforderung lässt sich im Web nur bedingt darstellen. Möglich ist es aber, die Hilfestellungen zu geben, die beispielsweise dazu beitragen, die Möglichleiten einer Lösung aufzuzeigen
Zu den Konfliktlösungsverfahren
Es ist auch möglich, Antworten auf wiederkehrende Fragen zu geben oder Checklisten und Tools anzubieten.
Zu den FAQ's (frequently asked questions)
Zu den Entscheidungshilfen
Zur Formularsammlung
Ganz zu schweigen von Ihren Möglichkeiten zur Interaktion (Meinungsaustausch) in unseren Foren. Trotz der Informationsfülle können Ihnen diese Informationen nur wertvolle Anhaltspunkte geben, die eine qualifizierte Beratung letztlich nicht ersetzen können. Dann geht es darum, den richtigen Berater aufzuspüren. Hier stehen Ihnen neben Tipps auch Verzeichnisse und Listen zur Einsicht offen, in denen Berater oder Mediatoren ausgewisen sind.
Zur Auswahlhilfe: Der richtige Berater, Mediator, ...
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