Verfahren

Die Verfahren zur Streit - und Konfliktbewältigung

Beratung

• Unternehmensberatung 
  Unternehmensberatung hat viel mit Konfliktmanagemnet zu tun, wenn es darum geht, ein Unzernehmen so zu organiseren, das Konflikte vermieden werden oder nichtr eskalieren können.
• Konfliktberatung und Konfliktmanagement
  Konfliktmanagement könnte der der Oberbegriff für alle Konfliktlösungsverfahren sein. Die Beschreibung eines "trouble shooting" Verfahrens geht jedoch in den dargestellten Verfahren der Mediation, der Rechtsberatung usw. unter.
• Coaching
  Coaching ist eine begleitende Beratung, deren Ziel das Erlernen eines Verhaltens in einer bestimmten Situation ist.  
• Rechtsberatung
  Auch die Beratung durch den Anwalt ist Teil der Konfliktlösung.   
• Wise-man-procedure
  Dies ist eine informelle Vorgehensweise. Hier werden erfahrene und anerkannte Angestellte der gegnerischen Parteien, die in den Konflikt nicht eingebunden sind, gebeten, sich innerhalb einer kurzen Frist in die Sachlage einzuarbeiten und eine Lösung zu generieren.
• Multi-Party coordinated Defense
  Eine gemeinsame Strategie mehrerer Parteien, bei der ein neutraler Vermittler diesen hilft, gemeinsame Anliegen zu Verhandeln und sich zu organisieren, um einer Lösung gestärkt näher zu kommen.
• Supervision
  Dies ist eine Art Feed-back Beratung. Ein konkreter Fall oder eine berufsbezogene Frage wird mit einem Experten derart bearbeitet, dass eventuelle Einflüsse des Beraters und Ressourcen aufgedeckt werden. bewirkt eine Reflexion, die immer dann hilfreich ist, wenn  ein Fall nicht lösbar scheint oder wenn es darum geht, die eigene Leistung zu überwachen und zu optimieren.
• Intervision
  Siehe Supervision. Im Gegensatz zu dieser findet die Intervision in Berufsgruppen statt (Beispiel: Arbeitskreise Trennung und Scheidung).

Verhandlung

• Notarielle Vereinbarung
• Anwaltsvertrag

• Confidential Listener
  Die Parteien teilen einem neutralen Dritten ihre Forderungen mit und dieser sagt ihnen, ob diese mit dem Angebot der gegnerischen Partei verhandelbar sind, ohne jedoch deren Angebot zu offenbaren. Dieser Vorgang kann mit neuen Angeboten so lange wiederholt werden, bis eine Verhandlungsbasis geschaffen wurde, aufgrund derer direkt verhandelt werden kann.
• Negotiated rule making
  Hier werden im Gegensatz zu den meist privaten oder wirtschaftlichen Interessen Gesetze mit betroffenen privaten Interessenvertretern verhandelt, um so ein späteres gerichtliches Vorgehen gegen die erlassenen Gesetze zu vermeiden.
• Partnering
  Eine Zusammenführung aller an einem Grossprojekt beteiligten Parteien, bzw. deren Vertreter, um durch ein Kennenlernen Konflikte schon im Vorfeld zu vermeiden.
• Predispute ADR Contract clause
  Die Parteien einigen sich bei Vertragsverhandlungen zusätzlich über die Art einer Konfliktlösung für den Fall auftretender Schwierigkeiten. Es kann sowohl das Verfahren festgelegt werden, als auch die durchführende Person.
• Two track approach
  Parallel zu einem Prozess werden alternative Konfliktlösungen mit Vertretern beider Parteien durchgeführt, die nicht in den Prozess involviert sind. Dies kann hilfreich sein, wenn der Prozess stockt, aber keine der Parteien ihr Gesicht verlieren will.

Aufklärung

• außergerichtliches Gutachten
  Die Tatsachenklärung kann auch durch eine aussergerichtliche Begutachtung erfolgen.  
• Gerichtliches Beweissicherungsverfahren
  Isoliert anzubringendes Verfahren das nur dem Zweck dient, Beweise zu sichern.

• Neutral fact finding
  Die Parteien bestimmen einen neutralen Dritten, der festlegt, ob die Ergebnisse des fact-findings beratender oder beweissichernder Natur sind
• Expert fact finding
  Ebenfalls ein neutraler Dritter, allerdings mit Fachkenntnissen über die Materie des Konflikts
• Joint fact finding
  Vertreter beider Parteien sammeln als Team gemeinsam Fakten, um so zu einem gemeinsamen Verständnis des Konflikts zu gelangen

Vermittlung

• Mediation
  Mediation ist die Unterstützung einer Verhandlung durch einen neutralen Helfer, der seine Tätigkeit als schlichte Dienstleistung begreift und ausübt (Handbuch Mediation, S. 76 Beck Verlag 2002) Mediation ist ein von einem neutralen Dritten moderiertes Konfliktlösungsverfahren, dessen charakteristisches Merkmal ein von den Konfliktparteien gemeinsam erarbeiteter, akzeptierter und vereinbarter Ausgang unter größtmöglicher Schadensbegrenzung bei gleichzeitiger Wahrung der persönlichen sowie geschäftlichen Interessen der Kontrahenten ist. Mediation ist ein freiwilliger Prozess, in dem Konfliktpartner mit Hilfe eines neutralen Dritten ohne inhaltliche Entscheidungsbefugnis gemeinsame, aufeinander bezogene, nach Möglichkeit wertschöpfende Entscheidungen treffen, die von dem wachsenden Verständnis von sich selbst, dem anderen und ihrer Sicht der Realität aufbauen.

• Court annexed Mediation
• Gerichtsnahe Mediation
• Gerichtsinterne Mediation 
• Integrierte Mediation

• Med-Arb
  Abkürzung für Mediation-Arbitration. Die Parteien stimmen einer Mediation zu mit der Folge, dass alle Punkte die mittels der Mediation nicht gelöst werden können, anschliessend in einem Schiedsverfahren entschieden werden, wobei Mediator und Schlichter ein und dieselbe Person sind. 
• Co-Med-Arb
  Gleiches Prinzip wie bei der med-arb, nur dass hier Mediator und Schlichter verschiedene Personen sind.
• Lit-Med
  Andere Bezeichnung für integrierte Mediation im Gerichtsverfahren
• Ombudsperson
  Der Vertreter einer Organisation oder Institution, der im Falle von Konflikten oder Beschwerden vermittelnd tätig wird.

Schlichtung

• Non-binding Arbitration
  Das Schlichtungsverfahren. Im Gegensatz zum Schiedsverfahren, sind die Parteien in der Regel nicht an die Entscheidung des Schlichters gebunden. Lehnt eine der Parteien die Entscheidung ab, so gilt das Verfahren als gescheitert.
• Binding Arbitration
  Siehe Schiedsverfahren
• Schiedsverfahren
  Geregelt in der ZPO §§ 1025-1066. In diesem unterwerfen sich die Parteien dem Spruch eines Schiedsrichters, d.h. sie sind an diesen gebunden.

Entscheidung

Kombinationen

• Multi Step
  Beschreibt die vielfältigen Möglichkeiten aufeinander aufbauender Konfliktlösungen. Angefangen bei einem direkten Gespräch, gefolgt von einer Entsendung von Repräsentanten. Nächster Schritt ist eine Mediation und im Falle des Scheiterns derselben folgen Schritte wie Schlichtung, Schiedsgericht und letztendlich die ordentliche Gerichtsbarkeit.
• Integrierte Mediation
  s.o.
• Interprofessionelle Zusammenarbeit
  Das Konzept der Arbeitskreise Trennung Scheidung kombiniert das Know-how der verschiedenen, an einem Konflikt, wie der Scheidung, beteiligten Professionen methodisch und verfahrensbezogen miteinander.