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Handeln
Wie sind Konflikte am besten zu lösen:
mediativ oder direktiv, kooperativ oder konfrontativ?
Alles Wissen über Konflikte nutzt Ihnen gar nichts, wenn es keine Möglichkeit gibt, dieses Wissen anzubringen. Dieser Abschnitt befasst sich deshalb mit dem "Doing". Die wichtigsten Dokumente dieses Abschnitts sind:
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